Retour und Annullierungsbestimmungen

Sende uns eine Nachricht und erhalte dann ein Formular von uns, welches du dem Paket beilegst. Retoursendungen werden auf das angegebene Konto überwiesen.

Bitte nutze hierfür unser Retourformular und beachte Folgendes:

  1. Die Ware muss sich im Originalzustand befinden

  2. noch alle Labels und Etiketten enthalten

  3. keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen

  4. Bitte erkläre zusätzlich, warum du den Artikel zurücksendest - Beschädigungen bei Empfang sind unbedingt anzugeben!

Folgende Artikel können NICHT retourniert werden:

  1. Dein eigenes, individuelles Malen nach Zahlen

  2. Durch den Kunden beschädigte oder unvollständige Artikel

Annullierungs-Richtlinien

Bestellungen können bis zum Zeitpunkt der Versendung annulliert werden. Sobald die Bestellung verarbeitet ist, können wir diese nicht mehr annullieren. Diese musst du für eine Erstattung der Bezahlung zurücksenden.

Wenn du mit dem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 14 Tagen umtauschen oder zurückgeben. Produkte können zurückgegeben werden, wenn das Produkt nicht mit dem Produkt in unserem Webshop übereinstimmt. Produkte müssen im Originalzustand zurückgegeben werden und mit Etiketten und Anhängern versehen sein. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren ausweisen. Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass die Artikel bereits benutzt wurden oder ohne unser Verschulden beschädigt wurden. Die Kosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden.

Eine Rücksendung muss mit einem Track & Trace Code versehen werden. Für den Versand ist immer der Absender verantwortlich.

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 5 Tagen auf dein Konto zurückerstatten.